岗位职责：
1.客户日常投诉处理,包括投诉受理,投诉分析,投诉回复。
2.走访客户，现场处理质量投诉，提供现场技术服务，收集并反馈产品在客户端的使用情况。
3.客户投诉台账维护,投诉资料整理归档。
4.为客户提供技术支持，提供各类技术文件,协助进行客户提出的各类审核。
5.定期进行客户投诉情况整理分析，重点问题反馈工厂。

任职要求:
1.本科以上学历,工科专业，1年以上品质客服工程师或售后服务工作经验；
2、熟练操作Office等办公软件；
3、良好的数据统计分析能力；
4、英文邮件阅读及回复能力；
5、良好沟通和团队协作能力。