“网格化”管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理。高校后勤保障工作涉及的范围广、内容多、事情杂，如何有效开展工作，一直以来都是全体高校后勤工作者不断思考的问题，淄博职业学院后勤服务管理处的同志们也不例外。2013年，时值学院精细化管理实施启动之年，为了寻求解决问题的良方，在院领导的支持下，他们从3月底开始，通过无数次调研论证，反复进行现场考察，提出了以“网格化”管理促后勤保障工作精细化的思路。
他们首先对部门现有的60个工作岗位、32个工种进行了认真梳理，并逐一明确了相应的工作职责，在界定任务、核定标准的基础上，又对学院3个校区的后勤管理现状进行了细致的调研，确定了“紧扣实际、便于执行、重在日常监管”的原则，结合各区域内的楼宇布局、功能分类、道路和场地面积等，将每个校区划分为3个基础网格，这样，一共就形成了9个网格。
划分网格之后，他们根据现有工作人员的特点，经过研讨确定了“主管层——推进层——落实层”三级管理体系，并在最关键的“落实层”组建了一支由9名网格员、1名设备专管员组成的管理团队。他们每天都要对所管网格进行至少2次全方位的督查和摸排，实地了解和检查网格内后勤保障、物业和绿化企业服务质量、应急和专项维修施工、设备设施运行维护、环境卫生保持等5个方面实际存在的问题，并填写记录表，定期汇总上报，突发紧急情况和临时性任务随查随报。
为便于执行并确保实施效果，后勤服务管理处精心制订了“网格化”管理的整套运行控制文件，确定了“每日检查记录”、“企业整改反馈”、“隔日复查评价”、“应急处置汇报”等四大运行机制，并同时在检查、整改、反馈、复查等方面提出了严格的要求：小整改立即做、中整改不过夜、大整改有计划。
如此严格的标准需要由一支高素质的队伍来执行。为提升员工的业务能力和综合素质，他们通过集体学习、个人自学和交流研讨相结合的方式不断强化学习，并有计划地安排网格员培训，定期点评阶段工作开展情况，分析工作中存在的不足，不断提升网格员的执行力。在学习过程中，网格员们还结合工作实际对自己所在的网格特点进行了深入的分析，形成了有自我特色的监督检查办法。如：学院南区4号网格为南区的综合楼，它体量大、内部复杂、人员密集、设施众多，环境保持相对较难。针对这些特点，网格员盖雷生对大楼内的5个区反复进行现场调研，结合检查标准，分析了楼宇管理的难点和重点，并找到了物业服务的薄弱环节，然后以流动保洁作为重点突破口，适当调整人员和资源配置，不但很好地保持了大楼的环境，而且促进了其它各项工作的开展。
徐红光是学院北区餐厅网格员。他每天早晨上班的第一件事就是检查各种食品原材料的进货情况，从食材质量到农药残留等都要一一把关，之后还要对整个食品加工环节进行跟踪，大家每天吃的饭从初加工到半成品，再到成品，包括消洗、留样等都是在他的严格监控下完成的。售饭时间，他都要靠在餐厅对饭菜质量、价格、卫生和服务情况等进行监督。在
现在，该院后勤服务管理处已经在不断总结分析的基础上，根据各项工作特点逐步在能源管理等其它各方面的工作中推进“网格化”管理，并取得了明显效果。与此同时，他们还将“网格化”管理所采集到的数据与服务企业工作考核挂钩，适时研究出台了可操作性强的奖惩机制，调动了服务企业的工作积极性。下一步，他们还将建立起网格员工作质量激励和绩效考核机制，探讨网格员“事权统一”机制，进一步调动网格员的工作积极性。
在“网格”中，后勤保障不再有“死角”，员工的责任感进一步增强了，服务企业整改反馈也更为及时迅速，校园环境整体面貌焕然一新。相信在精细化管理的实施进程中，“网格”的重要作用还将得到进一步的发挥，学院的后勤保障工作也将再上新台阶。（淄博职业学院 陈江宁供稿）
