远古传说，年是一怪兽，每逢冬末春初，年就临人间，为害百姓，俗称“年关”。中国人有年底算总帐的传统，忙忙碌碌又是一年，编筐编篓全在收口，到了此时才是人力资源管理最关键的时候。怎样在这个年关口把棘手的事情一一做好，笔者认为，做好以下几件事，人力资源管理者年初才不会头疼。
    第一关：年关压力管理
    过年是个关，过年是道坎，年关之际，员工的心理压力比任何时候都大。年底员工要上交年终个人总结，要对个人年度工作态度和业绩进行盘点，人生不如意之事十有八九，盘点的结果不佳，肯定会造成心理压力，年底还要上交来年工作计划，根据员工工作计划确定来年绩效目标，也会形成心理压力。年关最大的心理压力来源于公司考核。许多企业要考核，根据考核结果进行薪资调整和职位升迁，有的甚至解除雇用。考核结果不理想，既造成经济损失，又丢面子，严重的甚至要离开工作岗位。人在职业生涯中的最大压力源来自企业中的人际关系。每个人都想干得出色，不想让上司的期待落空，并争取提薪升职。企业中能人甚多，这样人与人之间相互的竞争感增强了，同时压力感也增强了。　
    工作中，适度的压力对于员工来说是有好处的，到了年关，积累了长时间的压力愈加凸显出来，会出现“年关心理失衡焦虑症”的各种表现，许多心理脆弱者甚至会一蹶不振。据调查，在罹患心理疾病的职业人士中，50%以上的人是在年关的岗位调整中被蒙上心理阴影的。这影响了员工正常工作，导致员工跳槽甚至出现突发性事故，是人力资源管理工作应加以防范的。笔者以为，岁末年初，人力资源管理可以从以下几方面着手压力管理：　
    (一)开展压力管理训练　
    压力管理训练是一种有效缓解员工心理压力，激发员工工作热情，开发员工潜能的方式。企业可以在年底员工压力比较大时开展系列压力管理训练，可以选择团体拓展训练，团队精神训练，人际关系技能训练等方式，提高员工的压力管理能力。这种培训方式既提高了员工的压力管理能力，又因为其团体训练的性质，加深了员工之间的友谊和团队精神，畅通了公司的沟通渠道。　
    (二)丰富公司员工业余文化生活　
    一个人的压力承受能力与他的社会支持有密切关系。年末员工生活压力和考核压力凸现，公司有必要为员工提供良好的社会支持。丰富员工的业余文化生活则是低成本的有效方式。公司可以组织业务喝茶聊天、爬山、泡吧、歌咏比赛、体育竞赛等活动，这些活动如果与公司高管的表扬奖励相结合，则可以达到更好的激励效果，既丰富了企业文化，又缓解了员工压力。　
    (三)营造良好的沟通环境　
    有效的沟通渠道可使员工及时了解公司的状况及外部环境的变化从而及时做出调整，变被动为主动，减轻压力。良好的组织氛围有助于促成员工的归属感与整体感。当他们遇到压力时，会更多地寻找组织的管理与支持，而不是擅自采取过激行动。因此，人力资源管理者可以通过系列手段来营造良好的沟通环境，如设置“咖啡屋”，开放公司高管电子邮箱，开展匿名员工需求调查，等都是有效的方法。　
    (四)关注员工的特殊需要　
    各有不同。有的员工考核低不在乎，绝对愧对领导才产生心理压力，有的员工则觉得无法向妻子交差，因而心怀压力，还有的则因为年纪又大了一岁，至今单身因而抱有压力。因此，人力资源管理者要关注员工的需要，根据公司条件，适度满足员工的个性化需求。有些企业年关之际高管拜访核心员工家庭，送上新年祝福，有的企业则给员工家庭送去年礼，这些方法满足了员工的自尊感，有利于缓解心理压力。　
    (五)实施员工心理体检　
    并不是所有的手段对每个人都有效，某些压力特别大的行业和企业，公司可以采取心理体检的方式，检查员工的压力水平，有针对性的选择压力管理措施。目前，大城市心理卫生机构能为员工提供专业的心理体检，并提出相应的对策建议。有条件的人力资源管理部也可以采用一些操作简便的心理检测量表进行检查，如心身压力自评问卷(PSTRI)、心身症状自评量表(SCL-90)，焦虑自评量表(SAS)，抑郁自评量表(SDS)等就比较合适。　
    第二关：绩效反馈关
    越来越多的企业采用了绩效管理。年底绩效考核成为人力资源管理工作的重头戏。绩效考核的内容、方法、操作程序等环节企业都做足了准备，动用了大量的物力人力财力，最可怕的就是一番折腾之后员工却并不满意，考核没达到预期效果，年终绩效考核流于形式，造成这种结果的重要原因是一道十分重要的工序被人力资源管理者所忽略了，这道工序就是年末的绩效反馈。　
    在绩效考核结束后，为了改进员工的工作能力和工作态度，必须把考核的结果向考核对象进行反馈。做绩效考核而不反馈，在员工心中无疑是人力资源部“暗箱操作”，但是要做好绩效反馈，却也颇不容易。在实际的生活中，没有人觉得坐下来指出评价别人是一件令人舒服的事情，也没有人觉得接受别人的评价是一件舒服的事情。凡绩效考核结果总有好有坏，好的暂且不说，坏的结果不反馈吧，达不到绩效考核的目的，反馈吧，则可能以吵架收场，破坏了人际关系不说，还可能迫使员工跳槽，损失人力资本。笔者认为，做好绩效反馈说难不难，做到如下几点，这一关可以过矣。　
    (一)鼓励参与　
    人力资源工作者要鼓励受测者积极参与到人员绩效反馈过程中。人力资源工作者可以有三种方法对员工进行绩效考核结果反馈。第一种是应用最多的一种方法：“讲述——推销法”。即人力资源工作者告诉考核对象他们的考核结果，然后让受测者独自接受这种结果。第二种是“讲述——倾听法”，即人力资源工作者告诉员工考核的结果，然后再让他们谈一谈对自己的这种结果持怎样的看法。最后一种方法是“解决问题法”，即人力资源工作者和员工在一种相互尊重和相互鼓励的氛围中讨论如何解决绩效考核结果反映出来的问题。事实证明，第三种方法即让员工参与的方法是效果最好的。当公司与员工对考绩结果意见不同时，公司要多多听取员工的意见，并适时地提出具体的评分依据或记录，让员工明白绩效考核的客观性。　
    (二)正面激励　
    坚持正面激励就是要多赞扬肯定受测者的优点和长处，尽量少批评。人们通常认为，绩效反馈过程的焦点应当是集中在找出员工能力、素质和工作业绩方面所存在的问题上，他们往往把绩效反馈看成是一个对员工进行批评惩罚的一个机会，然而事实却并非如此。绩效反馈的目的是提供准确的考核结果，以扬长避短。这其中既包括查找不良工作作风和业绩，也包括对优良作风和有效业绩的认可。赞扬员工的优良作风和有效业绩有助于强化他有利于组织得行为。此外，它能使员工意识到人力资源工作者不仅仅是为了寻找自己的问题，也是为了找到自己的优势和潜力，从而增加了员工对绩效考核结果的接受程度和可信性。
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