籍贯：广东韶关
    入行时间：4年
    职位：上汽荣威广东阳海汽车贸易有限公司 售后站长
    特长：机电维修、服务索赔
    廖强的个人职业生涯的发展可以用“神速”来形容：2004年他刚从汽车维修学校毕业，2008年他已经成为上汽荣威广东阳海4S店的售后站长。在很多老一辈人眼中，4年，只是一个技师才刚刚开始能独立作业，最多算是中工。“我是‘催生派’。”对此，廖强一语中的。他说，汽车行业较多新品牌的加入，需要大量的维修管理和技术人才，他正是在这种环境需求之下，“催生”出来的技术管理人才。
    “毕业时，给自己的定位就是做学徒，从基层做起。”廖强最初入行时，就抱定了一颗吃苦、踏踏实实工作的心。在广东阳海集团工作四年，廖强从最普通的洗车工开始做起，接下来分别在机电维修、车间调度、前台索赔、内训等不同岗位磨炼过，他的优异的表现让公司青睐。去年广东阳海4S店开业时，他被调派过来，如今年纪轻轻的他已是售后车间的第一把手，在他的手下，就有不少做了十几年的老师傅。对于这种升迁，他的心态相当平和：“环境逼着人进步。”用工作能力说服人，而不是靠岗位去说服别人，这是他一个笃定的工作信念。
    从别克品牌到荣威品牌，廖强自言与其他荣威服务店的技师一样，都是“开荒牛”。“车的保有量全部从零开始，打造品牌、树立口碑和服务质量开始做起。”万事开头难，但是廖强认为荣威作为一个国产品牌，树立了一个很好的榜样。荣威提出的“尊荣”服务理念，包含了修补漆终身保修、“12＋8”安全免费检测等四项差异化服务内容，是合资品牌都无法做到的。“荣威的售后服务比其他国产品牌领先很多，与合资品牌不相伯仲。”同样，该公司在这方面同样有自己的一套“主动服务”理念。他说，有次一个客户的车辆在湛江（暂无荣威服务点）坏了，该店接到消息后，立刻派车和师傅带上电脑和工具，奔赴现场。这事让车主很感动，但他们认为是“应该做的”。
    也许汽车维修行业不相信年轻，不相信奇迹，但是相信实力。就像修车，廖强喜欢通过数据和诊断分析得出结果，不喜欢靠感觉和经验。他是一个喜欢钻研和看书的人，从做学徒开始，当别人下班都去休息玩的时候，他还习惯性拿书本研究。有些书被他翻了无数次。“来广州荣威品牌这边工作之后，很多人都说我‘老’了很多。”对于自己未来的目标，他说很简单：“在每个岗位上，我都会问自己现在是做到了合格还是优秀？现在我的目标，就是在现有岗位上做到优秀。”
来源:广州日报